编辑同志，您好：
我是贵报的一名忠实读者。近日，我遇见了一件一想起来便令我感怀于心的事情：10月5日，我因急事出门乘坐地铁，在车公庄站下台阶时不慎摔倒，趴在地上站不起来。这时，该站服务员沈军小姐见状后急忙上前把我扶起，并且关切地询问情况：“师傅，您摔伤了吗？需不需要看医生？”我心里有事着急，便使劲地摇头，沈小姐小心翼翼地把我扶到了站台的坐椅上并细心地倒来开水……稍事休息后，我起身才发现鞋与后跟早分了家，根本无法行走。沈小姐见状一边安慰我一边给我拿来了她自己的一双备用布鞋。当时我的心里真是说不出的感动：都说现在的人情冷漠，没想到在地铁、在这样一个素不相识的人身上我得到了这样的帮助。我想：也许这就是服务行业文明建设的成果，也许这就是精神文明建设在北京地铁的具体体现。
现借贵报一角，再一次真诚地向沈军小姐表示感谢，并向所有乐于助人、服务社会的人们致敬！读者：李楠
1999．10．7
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